Güven ile ilgili soru - cevaplar
Garanti ile ilgili soru - cevaplar
Nakliye, Montaj ile ilgili soru - cevaplar
Ödeme ile ilgili soru - cevaplar
Tarz Mobilya ile ilgili soru - cevaplar
Ürünlerle ile ilgili soru - cevaplar
Güven ile ilgili soru cevaplar
Sitenizden alışveriş yapmak ne kadar güvenli ?
www.tarzmobilya.com web sitemizden yapacağınız tüm alış-verişleriniz 128 bit
SSL güvenlik sertifikası ile güvence altına alınmıştır.
Diğer e-ticaret sistemleri gibi biz de bankaların kullanmış olduğu profesyonel güvenlik sistemlerini kullanıyoruz.
Tarz Mobilya www.tarzmobilya.com %100
güvenli e-ticaret mağazasıdır.
Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu ?
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde (sunucularımızda) kesinlikle tutul-mamaktadır.
Sitemizdeki SSL güvenlik sistemimizi inceleyebilirsiniz.
Üyelik bilgilerim emniyette mi ?
Sistemimize üye olurken bırakmış olduğunuz bilgileriniz 3. şahış kişiler ile kesinlikle paylaşılmamaktadır. Üyelik bilgileriniz tamamen güvenli sunucularda barındırılmaktadır. Bizleri ve kalitemizi görmek için sizleri mağazamıza davet ediyoruz.
Mağazamıza geldiğiniz takdirde istediğiniz soruları sorup detaylı bilgileri
müşteri temsilcilerimizden alabilir ve gerekir ise yönetim ekibimiz ile doğrudan görüşebilirsiniz.
Garanti ile ilgili soru cevaplar
Garanti şartları nelerdir?
Tarz Mobilya www.tarzmobilya.com web sitesi ve mağazamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler üretici firma tarafından garanti kapsamındadır. Tüm ürünlerimiz faturalı olup
ürünlerin 2 ila 10 yıl arasında garantisi bulunmaktadır.
Satın almış olduğunuz ürününüzde herhangi bir problem çıkması halinde problem, üretici firma yetkili servisleri tarafından çözüme kavuşturul-maktadır.
Garanti kapsamında bulunan ürünlerin sizin tarafınızdan herhangi bir darbe, yırtılma, çizilme
vb tahribe uğratılmaması gerekmektedir.
Tarz Mobilya www.tarzmobilya.com web sitesinden satın almış olduğunuz ürünü aşağıda belirtilen koşullar ile
nedenini belirterek iade edebilirsiniz:
* İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir.
* İade edilen ürün veya ürünler parçaları, aksesuarları ile birlikte tamamen eksiksiz olarak
bize gönderilmelidir.
* İade gönderilen ürünlerin garanti maddesinde belirtilen koşullara uyması gerekmektedir.
* İade edilecek ürünü gönderdikten sonra tarz mobilya müşteri temsil-cilerimiz konuyu takip edip sizleri
en kısa sürede bilgilendirecektir.
* İade işlemi kabul edildikten sonra ödemiş olduğunuz tutarın banka hesabınıza veya kredi kartı hesabınıza geçmesi
yedi (7) iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Kredi kartınıza yansıması hususunda bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürün üretici firmaya test etmeleri için gönderilir.
İade şartlarına uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 30 iş günü arasında değişmektedir.
İade işlemi onaylandığında size telefon açılarak bilgi verilecek ve isteğinize bağlı olarak yeni bir sipariş verebilmeniz için değişim belgesi, farklı ürün alınabilir belgesi ya da para iadesi yapılacaktır.
Özel ürünleri iade edebilir miyim ?
Özel olarak mekanınıza uygun olarak tasarlanıp üretimi yapılan ürünleri maalesef iade alamıyoruz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
''Tarz Mobilya'yı tercih ettiğiniz için iade ihtiyacı duymayacaksınız,,
Nakliye, montaj ile ilgili soru cevaplar
İstanbul içi teslimatları siz mi yapıyorsunuz ?
Satın almış olduğunuz ürünlerinizin İstanbul içi ve İstanbul dışı olmak üzere teslimatları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Satın aldığımız ürünler kaç günde bize teslim olur ?
Siparişini vermiş olduğunuz ürünler stoklarımızda var ise
ve teslimat İstanbul içine olacak ise ortalama 3 iş gününde,
teslimat İstanbul dışına olacaksa ortalama 5 ila 7 iş gününde teslim edilecektir.
Siparişini verdiğiniz ürünler stoklarımızda mevcut değil ise ve teslimat İstanbul içine
olacaksa ortalama -ürününe göre- 10 ila 20 iş gününde,
teslimat İstanbul dışına olacaksa ortama -ürününe göre- 15 ila 30 iş gününde teslim edilecektir.
''Sorunsuz bir teslimat için Tarz Mobilya,,
Ürünü alsam hediye olarak farklı bir adrese teslim yapabilir misiniz ?
Evet, ister kredi kartı olsun ister banka havalesi, bütün ödeme şekillerinde ürün teslimatı, ödemeyi
gerçekleştiren kişiye yapılabildiği gibi siparişi veren kişinin belirteceği 3'üncü şahıslara da yapılabilir.
Bu durumun bize bildirilmesi yeterlidir.
Sadece İstanbul içine mi satışınız var ?
Mağazamızdan ya da www.tarzmobilya.com sitemizden beğenmiş olduğunuz ürünü istediğiniz yerden
alabilir ve istediğiniz il ve ilçe merkezlerine gönderimini talep edebilirsiniz.
Ödeme ile ilgili soru cevaplar
Sitenizde çok beğendiğim ürünleriniz var % kaç indirim yapıyorsunuz ?
Fiyatlarımızı diğer firmalara oranla çok uygun bir şekilde sunmaya çalışıyoruz.
Bunun için çalışan güçlü bir ekibimiz bulunmaktadır. Ürünlerin kalitesine göre kısa bir araştırma ile bunu fark edebileceksiniz.
Hazır paket ürünlerinizi ayrı ayrı satın alabilir miyim ?
Avantajlı kampanyalı grup ürünlerimizi ayrı ayrı satın alabilirsiniz.
Beğenmiş olduğum ürünü nasıl alabilir ve ödememi nasıl gerçekleştire-bilirim ?
Beğenmiş olduğunuz ürününüzü birkaç yöntem ile alabilir ve ödemenizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
İnternet sitemiz üzerinden kredi kartı ve havale yoluyla alışveriş yapabilirsiniz.
Mağazamıza gelerek alış verişinizi yapabilir nakit, kredi kartı, karma ödeme seçeneklerini kullanarak keyif ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.
Telefon ile beğendiğiniz ürünlerin siparişlerini verebilir ödemenizi bir kredi kartı veya birden fazla kredi kartı ile ödeyerek tamamlayabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri ile ilgili detaylı bilgi için
lütfen tıklayınız.
Tarz Mobilya ile ilgili soru cevaplar
Tarz Mobilya'ya nasıl güvenebilirim ?
Firmamıza tamamen güvenebilirsiniz. Sizlere en iyi, güvenilir ve prosedür oluşturmadan keyifli bir alış veriş imkanı sunuyoruz.
Bizleri internet sitemizden inceleyerek ve mağazamızı ziyaret ederek daha yakından tanıyabilirsiniz.
Mağazamıza ulaşım için lütfen tıklayınız.
Firmamızın şu an sadece Bağdat caddesinde 1 mağazası bulunmak-tadır. Ancak sürekli kendini yenileyen fikir üreten bir ekibi daima çalışmakta ve
en öncelikli hedeflerimiz arasında (müşteri memnuniyetini sağlayarak) sizlere daha çok
ve farklı noktalarda hizmet vermek için şubeler açmak yer almaktadır.
Mağazanıza Nasıl Gelebilirim ?
Mağazamıza gelmek için iletişim bölümündeki adres, kroki ve tarif bilgilerinden yararlanabilirsiniz.
Mağazamıza ulaşım için lütfen tıklayınız.
Tamamen ev mobilyası ürün grubunu sizlerin hizmetine sunuyoruz.
Mağazamızda ve www.tarzmobilya.com web sitemizde bulunan ürün gruplarımız aşağıdaki gibidir:
Yatak Odası Takımları, Yemek Odası Takımları, Koltuk Takımları, Salon Takımları, Oturma Grupları, Köşe Koltuk Takımları, Tv Üniteleri, Sehpalar, Baza Grubu, Zigon Sehpalar, Orta Sehpalar, Çok Fonksiyonel Orta sehpalar, Tv Sehpaları, Aksesuarlar, Portmantolar, Avizeler:..
Yaptığımız Ar-Ge ile bunlara yeni ürün grupları eklenebilecektir.
Ürünler ile ilgili soru cevaplar
Sitenizde gördüğümüz ürünleri mağazanızda görmemiz mümkün mü ?
Sitemizde yüzlerce ürün bulunmaktadır. Bu ürünlerin hepsinin tek bir mağazada sergilenmesi çok mümkün olmamaktadır.
Ama mağazamıza geldiğinizde sitemizde gördüğünüz ürünü ya da beğenmiş olduğunuz ürünün benzerini görmüş olacaksınız.
Mağazada sergilemiş olduğumuz ürünleri gördüğünüz takdirde ürünlerimizin kalite değerlendirmesini de yapabileceksiniz.
Müşteri temsilcilerimiz sizlere internet sitemizden ürün sunumu yapabileceği gibi internet sitemizde olmayan vip ürünlerimizin de katalog sunumunu yapabilirler. Sizleri ürünlerimizi görmeniz, kalite değerlendirmesini yapmanız ve çay ikramımız için mağazamıza davet ediyoruz.
Sitede gördüğüm ürün ile evime gelecek ürün aynı mıdır ?
Sitemizde görmüş olduğunuz ürün ile evinize gelecek ürünün arasında hiçbir fark bulunmamaktadır.
Mümkün olduğunca ürünlerimizin detay resimlerini zengin tutmaya çalışıyoruz.
Bu sayede ürünü mağazada bire bir görmüş olmanıza olanak sağlamış oluyoruz.
Eğer İstanbul içindeyseniz ürünlerimizi görmek ve kalitesini hissetmek için sizi mağazamızda görmek isteriz.
İstanbul dışındaysanız ve internet sitemizden ürün beğendiniz ama aklınıza takılan sorular mı var ?
Bizlere İstanbul içinde yaşayan bir akrabanızı yönlendirmeniz ve ürünün kalitesine baktırmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.
Ürünleri istediğimiz gibi renk seçenekleri ile satın alabiliyor muyuz ?
Beğenmiş olduğunuz ürünü sizlere sunmuş olduğumuz renk kartelasından istediğiniz renkleri seçip kendi zevkinize göre yaptırabilirsiniz.
| 
